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TELECONSEILLER

   Algérie, Alger,

  Publié : 14-09-2020      Postuler avant : 14-12-2020

  Application :   0       Vue(s) : 175


Description:

une importante entreprise spécialisée dans les TIC recrute :

Des Téléconseillers

 Profil : 

- Parfaite maîtrise de l'Arabe, du français et du kabyle.
- Une expérience similaire en centre d'appels serait un plus.

-  Disponible de suite.
- Maîtrise de l'outil informatique et les nouvelles technologies de la
communication.
- Calme, patience, élocution aisée, fluide et intelligible, sens du service

Mission : 

- Intervenir principalement sur les appels sortants.
- Renseigner, conseiller et aider le client.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin ·
- Mener des négociations commerciales.
- Informer son responsable en cas de problème ·
- Prendre en compte les demandes et les remarques des clients ·
- Être vigilant et rigoureux dans la gestion des procédures ·
- S'adapter aux différents profils de clientèle ·

- Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client ·
- Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues ·

E mail : noiroublanc23@gmail.com

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